Privacy
beleid

1. Inleiding

JELSAN hecht veel waarde aan de bescherming van uw persoonsgegevens. In dit privacybeleid leggen wij uit welke gegevens wij verwerken, waarom wij dat doen, hoe lang we ze bewaren en welke rechten u heeft. Wij houden ons aan de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

Dit beleid is van toepassing op alle gegevens die wij verzamelen via onze website, showroom, e-mail, telefoon, offertes en overige contactmomenten.

2. Wie zijn wij?

JELSAN is de verantwoordelijke voor de verwerking van uw persoonsgegevens.

• Naam: JELSAN
• Adres: Nieuweweg 283, 6603 BN Wijchen
• E-mail: [email protected]
• Telefoon: 024-211-0308

3. Welke gegevens verzamelen wij?

Afhankelijk van de wijze waarop u contact met ons opneemt of een bestelling plaatst, verzamelen wij de volgende gegevens:

• Voor- en achternaam
• E-mailadres
• Telefoonnummer
• Afleveradres en factuuradres (bij bestellingen)
• Bedrijfsnaam en KvK-nummer (bij zakelijke klanten)
• Bestelgegevens (gekozen producten, maten, houtsoort, afwerking)
• Betalingsgegevens (verwerkt door onze betaaldienst, zie §7)
• Eventuele referentiebeelden of documenten die u meestuurt bij een offerte-aanvraag
• Technische gegevens zoals IP-adres, browsertype en bezochte pagina's (zie §8 over cookies)

4. Waarvoor gebruiken wij uw gegevens?

Wij gebruiken uw persoonsgegevens uitsluitend voor de volgende doeleinden:

• Het opmaken en uitbrengen van een offerte
• Het verwerken en uitvoeren van uw bestelling
• Communicatie over uw bestelling, levering en service
• Het beantwoorden van vragen en het bieden van klantenservice
• Het versturen van een eventuele nieuwsbrief (alleen na expliciete toestemming)
• Het verbeteren van onze website en dienstverlening
• Het voldoen aan wettelijke verplichtingen (zoals bewaartermijnen voor de Belastingdienst)

5. Grondslag voor verwerking

Wij verwerken uw gegevens alleen op basis van een geldige grondslag uit de AVG:

• Uitvoering van een overeenkomst — voor het verwerken van uw bestelling of offerte.
• Wettelijke verplichting — bijvoorbeeld de fiscale bewaarplicht.
• Gerechtvaardigd belang — voor het verbeteren van onze dienstverlening en het beveiligen van onze systemen.
• Toestemming — voor het ontvangen van nieuwsbrieven en het plaatsen van niet-noodzakelijke cookies.

6. Hoe lang bewaren wij uw gegevens?

• Offerte-aanvragen zonder vervolg: maximaal 12 maanden.
• Bestel- en factuurgegevens: 7 jaar (fiscale bewaarplicht).
• Communicatie en klantenservice: zolang nodig voor afhandeling, daarna maximaal 24 maanden.
• Nieuwsbrief-abonnees: totdat u zich uitschrijft.
• Website-analytics: maximaal 26 maanden.

7. Met wie delen wij uw gegevens?

Wij verkopen of verhuren uw gegevens nooit aan derden. Wel kunnen wij uw gegevens delen met dienstverleners die ons helpen onze bedrijfsvoering uit te voeren, uitsluitend voor zover noodzakelijk:

• Bezorgers en transporteurs — voor het afleveren van uw bestelling.
• Betaaldienstverleners (zoals Mollie) — voor de verwerking van betalingen.
• Hosting- en e-mailproviders — voor het beheren van onze website en e-mailcommunicatie.
• Boekhouder en accountant — voor het voeren van onze administratie.

Met al deze partijen hebben wij verwerkersovereenkomsten gesloten waarin staat dat zij uw gegevens vertrouwelijk behandelen en uitsluitend voor het overeengekomen doel gebruiken.

8. Cookies

Onze website gebruikt cookies en vergelijkbare technieken om de site te laten functioneren, het gebruik te analyseren en de inhoud te verbeteren.

• Functionele cookies — noodzakelijk voor het functioneren van de website (bijvoorbeeld het winkelmandje). Deze worden altijd geplaatst.
• Analytische cookies — gebruikt om geanonimiseerd te begrijpen hoe bezoekers de site gebruiken.
• Marketing-cookies — alleen geplaatst na uw expliciete toestemming.

U kunt cookies altijd verwijderen via de instellingen van uw browser.

9. Uw rechten

U heeft op grond van de AVG de volgende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens:

• Inzage — u mag opvragen welke gegevens wij van u verwerken.
• Correctie — u kunt onjuiste gegevens laten aanpassen.
• Verwijdering — u kunt verzoeken om uw gegevens te verwijderen, tenzij er een wettelijke bewaarplicht geldt.
• Beperking van verwerking — u kunt vragen het gebruik tijdelijk te beperken.
• Bezwaar — u kunt bezwaar maken tegen bepaalde vormen van verwerking.
• Dataportabiliteit — u kunt uw gegevens in gestructureerde vorm ontvangen.
• Toestemming intrekken — gegeven toestemming kunt u op elk moment intrekken.

Om gebruik te maken van uw rechten kunt u contact opnemen via [email protected]. We reageren binnen vier weken op uw verzoek.

10. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik en ongeoorloofde toegang. Onze website maakt gebruik van een beveiligde verbinding (TLS/HTTPS). Toegang tot uw gegevens is beperkt tot medewerkers die deze nodig hebben voor de uitvoering van hun werk.

11. Klachten

Bent u niet tevreden over hoe wij met uw persoonsgegevens omgaan? Neem dan eerst contact met ons op via [email protected]. We zoeken graag samen naar een oplossing.

Komen wij er samen niet uit, dan heeft u het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via autoriteitpersoonsgegevens.nl.

12. Wijzigingen

Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd aanpassen, bijvoorbeeld bij wijzigingen in wet- en regelgeving of in onze dienstverlening. Bij ingrijpende wijzigingen informeren wij u hierover. De meest recente versie staat altijd op deze pagina.